AI recepční zvedá tržby, říká krkonošský hoteliér. S projektem chce prorazit i v zámoří

Měl problém sehnat personál, založil proto start-up a vložil do něj desítky milionů s cílem vyvinout virtuální AI recepční. Filip Linek, jenž je od roku 2019 ředitelem a spolumajitelem hotelového komplexu Pecr v Peci pod Sněžkou, pojmenoval digitální kolegyni BE-A. Hovoří všemi světovými jazyky, k dispozici je 24 hodin denně, nezná únavu ani stres.

BE-A už nastoupila do několika českých hotelů. Technologický start-up Flae Robotics s ní chce prorazit na německý, britský i americký trh. Zvládne automaticky odbavit většinu požadavků hostů. Na rozdíl od klasických chatbotů dokáže vytvářet rezervace.

Blíží se tak doba, kdy BE-A bude tváří v tvář komunikovat s hosty v hotelovém lobby, nejprve jako avatar, později jako humanoidní robot.