Informovali o tom policejní mluvčí Richard Hrdina a mluvčí záchranné služby Jana Poštová. Pod dobu přerušení provozu metra mohli cestující využít náhradní tramvajovou a autobusovou dopravu XB.
„Ve stanici metra Anděl došlo ke srážce soupravy s člověkem. Jednalo se o ženu ve věku kolem 30 let, která dle kamerových záznamů s největší pravděpodobností spáchala sebevraždu,“ řekl krátce po události policejní mluvčí. Později upřesnit, že šlo o pokus. Podle mluvčí záchranné služby žena při srážce utrpěla mnohačetná zranění a záchranáři ji v umělém spánku převezli do nemocnice.
Vlaky ve vyloučeném úseku se po nehodě znovu rozjely podle dopravního podniku ve 12:11. Náhradní autobusy s označením XB, které podnik zavedl kvůli zastavení metra, jezdily v úseku Anděl, Smíchovské nádraží, Radlická, Jinonice a Nové Butovice. Trasa náhradních tramvají XB vedla mezi Bílou labutí a Smíchovských nádražím se zastávkami na Masarykově nádraží, Václavském či Palackého náměstí a na Andělu.