Cílem průzkumu, který proběhl v roce 2023 prostřednictvím online a tištěných dotazníků, bylo určit silné a slabé stránky města z pohledu obyvatel a na základě získané zpětné vazby zlepšit služby lidem.

„Otázky se týkaly různých aspektů kvality života ve městě – od bezpečnosti, přes bydlení, práci, sociální služby, zdravotní péči, dopravu, až po veřejnou zeleň, obchody, služby či kulturní vyžití,“ popsala Lenka Jedličková z oddělení marketingu magistrátu.

Průzkumníci získali 1 221 kompletně vyplněných dotazníků. „Obecně byla spokojenost s životem ve městě vysoká, přičemž nejvíc s obchody a službami, zdravotní péčí a kulturním vyžitím,“ řekla Jedličková.

„Naopak nejnižší spokojenost byla zaznamenána v oblasti parkování, dopravního zatížení a stavu silnic,“ přiblížil Dušan Struna z odboru strategie a řízení olomouckého magistrátu.

Ve srovnání se stejným průzkumem z roku 2020 se situace změnila jen v drobnostech.

Malá dostupnost škol

Se životem ve městě byli v roce 2023 téměř stejně spokojeni muži a ženy. „Ve srovnání mezi jednotlivými ročníky průzkumu spokojenost mužů klesla o 4,6 % a spokojenost žen o 8 %, nejvíce se mezi všemi respondenty zlepšilo hodnocení sítě obchodů a služeb, naopak největší nárůst nespokojenosti nastal během tří let v oblasti dostupnosti a kvality základních a mateřských škol,“ poznamenala Jedličková.

Nejstabilnější oblastí, jež se mezi roky 2020 a 2023 téměř nezměnila, byla oblast kriminality a pocitu bezpečí.

Záměrem průzkumu bylo, aby se do něj zapojily všechny kategorie obyvatel podle pohlaví, věku, vzdělání, ekonomické aktivity a místa bydliště.

„Nejspokojenější věkovou kategorií ve městě jsou nejmladší respondenti ve věku 15 až 26 let, nejnižší spokojenost vyjádřila věková kategorie 40 až 51 let, kterou trápí parkování a stav silnic a chodníků,“ přiblížil Struna.

„Nejvíce spokojení jsou respondenti se základním vzděláním, nejnižší spokojenost vykázala skupina respondentů se středním vzděláním,“ vyjmenoval.

Pět let na nápravu nestačilo. Problémová místa hyzdí krásu Olomouce dál

Podle místa bydliště byla situace napříč všemi městskými částmi velmi podobná, mírně spokojenější byli respondenti z městských částí Lazce, Klášterní Hradisko a Černovír.

Celková spokojenost se za tři roky mírně snížila, například se jedná o veřejnou zeleň. „V jiných došlo k jejímu nárůstu, třeba sociální služby,“ řekla Jedličková.

Odpovědi respondentů odrážejí rozmanitost potřeb a očekávání obyvatelstva. „V celkovém součtu byla spokojenost u respondentů 84 %, zbylých 16 % respondentů vyjádřilo svoji nespokojenost, případně označilo odpověď „nevím“. Při průzkumu v roce 2020 bylo se životem v Olomouci spokojeno 91 % respondentů, v čase se tak výborný výsledek drobně zhoršil,“ popsal Struna.

„Je pravděpodobné, že toto zhoršení je spojeno s krizemi posledních let, se kterými se potýká celá republika – zejména migrační krize, vysoká inflace, nárůst cen energií a pandemie covidu-19,“ uvedl náměstek primátora Tomáš Pejpek.

Průzkum spokojenosti obyvatel podle něho představuje nástroj, který městu umožňuje lépe porozumět potřebám a přáním obyvatel a efektivně na ně reagovat.